❓ Foire aux Questions (FAQ)

Découvre ici les réponses aux questions les plus souvent posées

💧 Est-ce que les bijoux en origami craignent l’eau ?

Mes bijoux sont protégés par plusieurs couches de vernis ainsi qu’un revêtement de haute qualité. Ils sont donc résistants à l’humidité du quotidien (pluie fine, éclaboussures…). Cependant, pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, je vous recommande de les retirer avant la douche, le bain ou la piscine. ✨ Certaines clientes portent leurs bijoux depuis plusieurs années et ils restent magnifiques !

🌿 Les bijoux en origami sont-ils fragiles ?

L’origami reste un art délicat, mais mes bijoux sont renforcés grâce à plusieurs couches protectrices. Cela les rend plus solides tout en gardant leur légèreté et leur poésie. 👉 Je vous conseille simplement de les retirer avant de dormir, afin d’éviter qu’ils ne s’abîment en étant écrasés.

🌸 Quelles sont les autres précautions à prendre ?

Comme pour n’importe quels bijoux, il vaut mieux éviter le contact avec le parfum, la crème ou tout produit cosmétique, car ils peuvent altérer la couleur des métaux.

✨ Quels métaux sont utilisés pour les crochets de boucles d’oreilles ?

Dans ma boutique, vous trouverez plusieurs choix adaptés à tous les budgets et à toutes les peaux :

Acier inoxydable : il est reconnu pour être très bien toléré par les peaux sensibles. Solide et durable, il ne rouille pas facilement et conserve son éclat sans demander beaucoup d’entretien. C’est un excellent choix si vous cherchez un bon rapport qualité/prix.

Gold filled (14 carats) : ce métal de haute qualité est obtenu par une épaisse couche d’or pressée sur une base en laiton. Il contient bien plus d’or que le plaqué or, ce qui le rend très durable. Il garde l’apparence de l’or massif et convient parfaitement aux peaux sensibles.

Argent 925 : composé principalement d’argent pur, il est hypoallergénique et apprécié pour son élégance. Il peut ternir légèrement avec le temps, mais il suffit de le nettoyer pour lui redonner toute sa brillance.

Plaqué or *: il est composé d’une fine couche d’or déposée sur une base métallique. Plus abordable, il demande un peu plus de soin car la couche d’or peut s’user avec le temps.

Laiton (sans nickel, sans plomb)* : c'est un métal doré qui peut s’oxyder ou foncer avec le temps mais reste une option économique et esthétique.

*Ils conviennent à la plupart des personnes, mais si vous avez la peau très sensible, je vous recommande de choisir mes modèles en acier inoxydable, argent 925 ou gold filled, plus adaptés aux peaux délicates.

🪭 Est-ce possible de demander une création sur mesure ?

Selon mes disponibilités et les papiers japonais que j’ai en stock, je peux réaliser des créations personnalisées (choix du papier, de la couleur ou du type de métal). N’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact pour discuter ensemble de votre idée 🌸

🙉Et si mes oreilles ne sont pas percées ?

Sur demande, il est possible de remplacer les crochets par des clips adaptés aux oreilles non percées, avec un petit supplément de 2 €. N’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact avant votre achat !

🎁 Puis-je offrir vos bijoux en cadeau ?

Les bijoux sont soigneusement présentés dans une petite boîte et bien protégés pour la livraison. Si vous le souhaitez, je vous propose un emballage cadeau (en supplément)— il ne vous restera plus qu’à l’offrir ! ✨

Si vous achetez plusieurs paires de boucles d’oreilles, pensez à sélectionner un emballage cadeau par paire.

Vous pouvez aussi me préciser lors de votre commande si vous souhaitez ajouter un petit mot personnalisé ✨

🔄 Est-il possible d’échanger ou de retourner des boucles d’oreilles ?

Oui, vous pouvez retourner vos boucles d’oreilles non portées dans le délai légal de 14 jours (les frais de retour étant à votre charge).

⚠️ Les boucles d’oreilles ne doivent pas avoir été portées, modifiées ou manipulées.Merci de me contacter avant tout retour (par mail à origami-zaiku@outlook.com) afin que je puisse vous indiquer la marche à suivre.

👉 Veillez à bien réemballer les bijoux pour qu’ils voyagent en toute sécurité.En cas d’échange, je procéderai au remboursement de la première commande dès réception dans son état d’origine, et vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande.

📦 Quels sont les modes de livraison ?

🇫🇷 Vers la France métropolitaine

• Lettre verte suivie
• Colissimo
• Mondial Relay
• Livraison en main propre (L'Isle-Jourdain 32 selon disponibilité)

🌍 Vers l’Europe (Belgique, Danemark, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Suisse, Suède, Portugal, Finlande, Islande)

• Lettre verte suivie

Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des taxes douanières ou d’importation peuvent être demandées par les autorités locales ; ces frais sont à la charge de l’acheteur.

⏳ Les délais de livraison sont précisés au moment du choix du mode d’envoi.

⚠️ Attention : pendant les fêtes de fin d’année, les services postaux sont souvent ralentis. Je vous conseille de passer vos commandes un peu en avance pour être sûr(e) de les recevoir à temps 🎁.